Policía Comunitaria destacó el acercamiento con la ciudadanía en la Fiesta del Río. El director nacional de la Policía Comunitaria Orientada a Problemas, comisario mayor Franco Zenone, valoró la instancia como “un primer paso fundamental” para fortalecer el vínculo con la comunidad y explicó la estrategia de trabajo basada en un método anglosajón, con foco en la prevención, el análisis y la articulación interinstitucional. La Policía Comunitaria participó en la Fiesta del Río, en una instancia que, según indicó el comisario mayor Franco Zenone, permitió generar un acercamiento directo con la ciudadanía.
En diálogo con LA PRENSA DE LA ZONA OESTE, Zenone indicó, “Es la primera vez que participamos. La experiencia fue positiva, tuvimos un muy buen intercambio con la gente. Esto nos permitió también generar vínculos con una población que a veces, por estar un poco más alejada de lo que es el centro de la ciudad, tiene dificultad en la accesibilidad para poder vincularse con nuestra institución y con nuestra estrategia de trabajo”, expresó.
En ese sentido, destacó que “muchísima gente se acercó a querer saber cuáles son los mecanismos que nosotros tenemos para el funcionamiento y fueron devoluciones muy buenas respecto al trabajo que venimos realizando”. Consultado sobre si durante la actividad se realizaron trámites o denuncias, señaló que se trató principalmente de una primera instancia de acercamiento. “Seguramente, si alguien tenía que hacer algún trámite, en esta instancia no iba preparado para poder realizarlo, pero creemos que es un buen comienzo. Esto ha sido un primer paso y es fundamental para ir de a poco construyendo este vínculo que básicamente requiere de mucha confianza”.
El jerarca subrayó que, si bien la Policía es “una de las instituciones del Estado que cuenta con la mayor confianza de la ciudadanía”, es necesario reforzar ese vínculo “en beneficio de toda la estrategia general”, la cual “requiere de un pienso muy amplio y de un abordaje integral”.

Estrategia con enfoque integral y articulación en territorio

El jerarca explicó que el enfoque actual de la policía comunitaria mantiene su esencia, aunque incorpora nuevas metodologías basadas en un modelo anglosajón.
“Nosotros construimos soluciones en conjunto con la ciudadanía, articulando acciones con todas las instituciones. Nuestro abordaje es interinstitucional para que las respuestas que se den en los territorios tengan un alcance un poco más amplio y que no estén supeditadas simplemente a la mera presencia policial”, indicó.
En ese marco, explicó que esa articulación se da con distintos organismos del Estado, como intendencias, municipios y otros actores privados, en función de las problemáticas detectadas en cada territorio.
Actualmente, la estrategia se despliega en “42 comisarías del área metropolitana, en Montevideo, algunas en San José y otras en Canelones”, además de las oficinas departamentales en el resto del país.
Según explicó, el trabajo apunta a identificar causas y no solo consecuencias: “Diseñamos un proceso de trabajo que analiza cuáles son las causas que determinan las problemáticas, tratando de mitigarlas, para alcanzar una solución o un efecto a largo plazo”.
En ese marco, diferenció este enfoque del modelo anterior: “La gente estaba acostumbrada a ver al policía en territorio que sistematizaba los problemas, pero ese policía a la larga no lograba construir soluciones”.

Prevención y mejora del entorno

Respecto a la prevención, Zenone detalló que la estrategia incluye procesos de investigación y análisis para intervenir en las causas del delito.
“Se trata de hacer un proceso de investigación, con herramientas que nos ayudan a recoger datos de campo que se transforman en evidencia, lo que posibilita construir hipótesis de qué es lo que está alterando la convivencia o llevando a que el delito ocurra”, explicó.
A modo de ejemplo, mencionó situaciones de hurtos en torno a centros educativos, donde se analizan las denuncias y se detecta que factores como iluminación deficiente, paradas de ómnibus que están a oscuras, problemas de transporte —donde los ómnibus pasan a deshora—, espacios públicos en mal estado, calles intransitables, sumado a la falta de información que tienen “la ciudadanía y los chiquilines de cuáles son los mecanismos de prevención y autocuidado”, todo eso incide en la ocurrencia de delitos, sostuvo el experto en seguridad. “Allí es donde tenemos que buscar articular medidas que vayan atacando cada una de estas causas (…) que el entorno esté en condiciones para no fomentar la actividad delictiva”, señaló.
En esa línea, indicó que el trabajo se apoya en “la teoría de las ventanas rotas”, que plantea que, “cuando el entorno se ve deteriorado por diversas circunstancias, eso confluye en que aumenta el problema y la actividad delictiva”.

Trabajo en centros educativos y prevención

Zenone destacó que otro de los ejes que abordan es el trabajo con los centros educativos de todo el país. “Estamos yendo a todos los centros educativos para, primero, interiorizarnos de cuáles son sus problemáticas y también llevar propuestas informativas de prevención”, explicó.
Entre los temas abordados mencionó “violencia, redes sociales, bullying, género, consumo problemático de drogas y alcohol”. “Esto nos ayuda a tener un mejor vínculo con la ciudadanía. Que conozcan a la Policía, que sepan cuál es su rol (…) eso les da herramientas para el futuro”, afirmó.
En relación al acceso de la población a este servicio, remarcó la importancia de la denuncia. “La accesibilidad a la denuncia para nosotros es muy importante porque existen muchos hechos que a veces no llegan a ser denunciados y eso dificulta la tarea”, indicó.
Agregó que la ciudadanía puede acercarse a través de las seccionales policiales o mediante distintas vías de comunicación que la institución pone a disposición.

El rol de los medios y el trabajo conjunto

Finalmente, Zenone destacó la importancia del trabajo articulado con la comunidad y el aporte de los medios de comunicación para acercar la información a la población.
“Lo importante es poder trabajar en conjunto, llegar un poco más y, de a poco, ir acercándonos e ir cambiando la realidad, que es para la que todos trabajamos”, señaló, valorando también la posibilidad de difundir estas acciones a través de los medios de prensa.
“Agradecemos esta instancia y por la oportunidad, ya que justamente parte de nuestra estrategia es poder llegar a la ciudadanía. El trabajo que ustedes hacen es fundamental para informar sobre nuestra labor y de qué manera estamos desarrollándola”.